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제목 고객감사 및 SNS 관련 진실 규명에 대한 공식입장 표명
작성자 퍼스트코스메틱 (ip:)
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  • 작성일 2020-05-29
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  • 조회수 682

물빛미 제품을 이용해주시는 모든 고객분들께 감사한 마음을 전합니다.


***고객감사 및 SNS 관련 진실 규명에 대한 공식입장 표명***


안녕하세요, 물빛미 입니다.


물빛미를 사랑해주시는 모든 고객님들께 진심으로 감사의 마음을 전합니다.


요근래 sns상의 이슈에 대해 몇가지 해명드리고자 이렇게 글을 남깁니다.


사실, 기존 동키크림의 sns 판매를 맡아 주셨던 인플루언서 분과의 문제에 대하여 저희는


 아무런 대응을 하지 않으려 했으나,


저희 회사와 물빛미 브랜드에 치명적인 피해를 입게 되어 내부 상의 끝에


 자사의 입장을 표명하는 것이 맞겠다 결정하여 공지 드림을 양해 부탁 드립니다.


먼저, 저희는 유통 및 밴더, 단순 배송대행업체가 아닌 '물빛미' 정식 상표권을 보유하고 화장품을 연구, 개발, 생산하는 기업입니다.


제조 및 생산을 담당하는 물빛미와 sns에서 독점 판매 및 마케팅을 담당해주셨던 해당


 인플루언서의 독점판매 공동 사업이 올해로 약 2년째 진행되어 왔습니다.


그런데 최근, 공구 시작 열흘 전 해당 인플루언서님으로부터 동키크림을 인플루언서 측이


자체 생산한 브랜드로 바꾸어 진행하기로 하셨다는 일방적인 통보를 받았습니다.


당시 저희는 동키크림과 동키클렌저의 생산과 포장 작업을 마쳐 놓은 상태였습니다.


때문에 막심한 손해와 억울함이 큰 상태였으나 지금까지 해당 인플루언서와 진행해 온 인연이 있어,


 갑작스런 일방적인 판매 불가 통보를 받아들이고 이에 따른 피해는 자사에서 감당하기로 하였습니다.


저희 같이 인플루언서와 독점 판매 계약으로 제품판맹 진행하는 약소기업의 경우, 본사에서


직접 판매를 진행하기도 하지만 특정 인플루언서를 통해 대표 제품에 대한 판촉과 홍보가 이뤄지는 특성이 있습니다.


때문에 인플루언서의 말 한마디가 브랜드 및 제품의 이미지에 지대한 영향을 미치며, 이런 갑작스런 계약 해지가 발생할 경우,


 단독으로 계약한 인플루언서에게 대량의 제품을 공구가로 할인 제공하는 탓에 경제적 손실이 막대합니다.


저희 같은 중소기업은 이미 코로나19 등 사회적 이슈로 경영상의 어려움이 많은 상태라는 사실은 많은 분들이 알고 계실 겁니다.


이에 해당 인플루언서 님에게 판매공급이 취소된 제품에 한하여 물빛미의 고객분들께 사은의 뜻을 담아 이벤트를 진행하기로 결정을 하였습니다.


그동안 동키크림을 많이 사랑해 주신 고객님들께 보답하는 마음으로 준비한 자체 할인일뿐,


최근 해당 인플루언서의 SNS 피드를 통해 언급된 악의적인 유통사의 개인정보 수집이나 제품 품질에 대한 불확실성 등에


대한 문제는 결백한 입장임을 밝힙니다.


해당 인플루언서의 피드중, 동키크림 박스 감리를 다녀온 후 올린 피드를 보면


 "사실 딱하고 카피해 버리는 양심없는 분들 너무 많으시거든요"라는 문구를 달아 놓으셨더라구요.


그 피드를 본 저희는 너무 속상했습니다.


이번 사건을 통해 저희 물빛미가 단순히 유통과 판매를 담당하는 회사인 것처럼 언급되며,


인플루언서의 유명세를 이용한 부도덕한 회사인냥 비난을 받았지만 오직 열정과 기술력으로 화장품을 다뤄온 제조 및 유통사의 억울하고 참담한


입장도 존재합니다.


저희 물빛미에서 동키크림을 기획하고 제품을 연구/개발하고 판매하는데 까지 4년이 걸렸습니다.


동키크림은 저희 회사의 피와 땀이 담긴 노력의 결과물입니다. 물빛미의 확실한 제품력에 대한 소신을 가지고 인플루언서의 마케팅이 시너


지를 내는 공동사업이라는 생각으로 인플루언서 한 분께 독점 판매의 권한을 드렸습니다.


그러나 동키크림을 독점 판매 하시던 인플루언서분이 자신의 브랜드로 기존의 동키크림을 수정/보완해서 업그레이드 했다라고


 홍보하면서, 본인은 마치 자신이 그 제품을 처음 개발한것 처럼, 감리다녀와서 이런 피드를 올린다는 것이 너


무 무섭고, 서글프게 느껴 집니다. 


하지만 해당 인플루언서 분의 홍보 덕분에 저희 동키크림이 대중에게 알려진 것은 사실입니다.


이부분에 대해서는 정말 진심으로 감사하게 생각합니다. 유종의 미를 거두지 못한 양측의 상황에 안타까움을 느끼며, 원만한 이해와 해결이


이뤄지길 바랍니다.


그리고 무엇보다 이번 사건으로 혼란과 불편을 겪으신 고객분들께 불편을 끼친 점을 다시 한 번 고개 숙여 사과드립니다.



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